北京铁路春运高峰期间，进出北京的旅客需要了解查询列车进出北京的动态时刻、售票信息、货物运输、铁路旅游、铁路知识等有关信息，只要拨通2585（路电用户拨通1688168），就可以得到满意的回答；如果需要订购火车票，可拨打2586（路电拨打1682828）。
铁道部直属通信处与北京电信管理局为了解决进出北京旅客的困难，及时提供铁路服务的各种信息，解答旅客的疑难，开通了铁路综合信息台。这个信息台通过与各车站、货站、售票中心联网，以最快的速度汇集处理，随时回答旅客的提问。旅客只要拨通2585、2586两个电话，就可以查到所需要的铁路信息和订购车票。
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